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24小時接受客戶投訴,2小時內回復投訴處理結果
替:家政員爽約
家政員因特殊原因未在規定時間內進行服務,公司將征得客戶同意后替換其他家政員進行服務
免:打掃不干凈
家政員服務未達到標準,免費進行第二次保潔。
賠:損壞東西
家政員服務過程中,造成客戶物品損壞或財產損失,公司將及時聯系保險公司做好理賠工作。
換:服務不滿意
客戶服務不滿意,可提出更換家政員。
補:補償服務時間
家政員故意推拖服務時間、磨洋工,導致未在規定時間內完成,經核實后補償相應服務時間。